Excluir conta e dados

1. Excluir pelo aplicativo (mais rápido)

A exclusão é imediata e não pode ser desfeita:

1. Abra o MPS NOTES e entre na sua conta;
2. Na tela inicial, role até o rodapé e toque em Excluir minha conta;
3. Digite a sua senha e a frase de confirmação EXCLUIR MINHA CONTA;
4. Confirme. Você será desconectado de todos os aparelhos.

Dica: antes, use Exportar meus dados (LGPD), no mesmo rodapé, para guardar uma cópia das suas notas.

2. Pedir a exclusão por e-mail

Se você não consegue entrar no aplicativo (por exemplo, perdeu o aparelho ou já o desinstalou), escreva para[email protected]com o assunto Excluir minha conta MPS NOTES, a partir do e-mail cadastrado na conta.

Podemos pedir uma confirmação adicional para ter certeza de que o pedido é seu. Atendemos em até15 dias e avisamos por e-mail quando estiver concluído.

3. O que é apagado

• Sua conta (e-mail e senha) e todas as sessões abertas;
• Suas notas, pastas, tags, tarefas e lembretes, inclusive o que está na Lixeira, e o histórico e os índices usados pela MPS AI e pela busca por significado;
• Anexos: imagens, documentos digitalizados e áudios guardados no servidor;
• Os aparelhos vinculados à sua conta e seus códigos de notificação;
• Links de compartilhamento de notas deixam de funcionar.

Os dados que estão apenas no seu aparelho ficam lá até você apagar os dados do aplicativo ou desinstalá-lo.

4. O que pode ser mantido

• Registros de segurança sem dados pessoais, como a contagem de notas e anexos removidos, para auditoria;
• Registros de acesso (endereço IP e data e hora dos acessos), por 6 meses, como determina o Marco Civil da Internet (art. 15 da Lei 12.965/2014);
• A prova do aceite dos Termos de Uso e da Política de Privacidade, sem ligação direta com você (identificada por um código derivado do e-mail), por 5 anos, para a nossa defesa em eventuais disputas;
• Cópias de segurança técnicas do banco de dados, feitas antes de atualizações do servidor, mantidas em ambiente restrito por até 30 dias e depois apagadas automaticamente. Não são usadas para outra finalidade;
• Informações que a lei obrigue a guardar, pelo prazo legal.

5. Lista de espera do site

Se você só se cadastrou na lista de espera em mpsnotes.com.br, escreva para[email protected]pedindo para sair, e apagamos o seu nome e e-mail. Você também pode responder à mensagem de confirmação que recebeu.

6. Outros direitos

Você também pode pedir acesso, correção ou portabilidade dos seus dados. Veja aPolítica de Privacidade ou escreva para[email protected].